| Размер шрифта: | A | A | A | Цвет сайта: |  |
 |
 |
Кернинг: | АА | АА | АА | Картинки |  |
|
Утверждены приказом директора
ОБУСО « КЦСОНСолнцевского района»
приказом №159 от 30.12.2016 г.
Правила
внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому
1. Общие положения
1.2. Настоящие Правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в Учреждении в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в предоставления данных услуг в форме социального обслуживания на дому.
1.3. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями социальных услуг.
1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:
Правила распространяются на граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих социальные услуги на дому.
2. Права и обязанности получателей социальных услуг
2.1. Получатели социальных услуг имеют правона:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) участие в составлении индивидуальных программ;
7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
9) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
2.2. Получатели социальных услуг обязаны:
1) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме осуществлять оплату стоимости предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.
2.3. Получатели социальных услуг отделения социального обслуживания на дому должны:
а) соблюдать общепринятые нормы поведения;
б) уважительно и корректно относиться к социальному работнику, предоставляющему социальные услуги, ко всем сотрудникам Учреждения, оказывающим какие-либо консультации и услуги, а также к руководству Учреждения;
в) обеспечивать беспрепятственный доступ социальному работнику в жилое помещение для оказания услуг, а также иным сотрудникам Учреждения для оказания ими каких-либо услуг или исполнения ими служебных обязанностей;
г) исключать факторы, угрожающие здоровью и жизни работников Учреждения;
д) находиться дома в дни планового посещения, либо заранее за 1-2 дня оповещать социального работника, предоставляющего социальные услуги о планируемом отсутствии;
е) в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, поставить в известность работников Учреждения;
ж) формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествовавшего дню планового посещения;
з) при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышение предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную;
и) не предъявлять претензий и не требовать ответственности от Учреждения за качество лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, приобретённых в аптечной сети;
к) своевременно обеспечивать денежными средствами социального работника, предоставляющего социальные услуги, в размере, достаточном для приобретения заказанных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, услуг и для оплаты иных потребностей;
л) обеспечивать социального работника, предоставляющего социальные услуги, инвентарем (шваброй, тряпкой, моющими средствами и др.) для уборки жилого помещения, а также иным необходимым инвентарем, посудой, средствами, принадлежностями для оказания социальным работником услуг;
м) не допускать требований по исполнению социальных услуг от сторонних лиц, в том числе, проживающих совместно и не имеющих договорных отношений с Учреждением, предотвращать незаконные попытки вмешательства родственников в процесс социального обслуживания;
н) соблюдать сроки и условия договора о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме осуществлять оплату предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
о) не требовать исполнения социальных услуг, не указанных в перечне к договору;
п) предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления услуг, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
р) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
с) информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором.
3.Заключительное положение
3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.
3.2. При возникновении конфликтных ситуаций между получателем социальной услуги и работником Учреждения (проявление неуважения, бестактность, некорректное высказывание своего мнения, унижение чести и достоинства человека, употреблении в речи нецензурной брани, применение физического насилия и других действий, унижающих человеческое достоинство), ситуация выносится на рассмотрение комиссии.
Окончательное решение по вышеназванной ситуации принимает директор учреждения.
3.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа.
3.4.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право обратиться:
к заведующему отделением – 8(471 54) 2-29-96
к директору – 8(471 54) 2-25-94
3.5.Режим работы Учреждения:
Понедельник-пятница - с 08:00 до 17:00
перерыв с 12:00 до 13:00.
Утверждены приказом директора
ОБУСО « КЦСОН Солнцевского района»
приказом №159 от 30.12.2016г
Правила
внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в отделении срочного социального обслуживания
1. Общие положения
1.3. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями срочных социальных услуг.
1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:
Правила распространяются на граждан, получающих социальные услуги в отделении срочного социального обслуживания.
2. Права и обязанности получателей социальных услуг
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) участие в составлении индивидуальных программ;
7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
9) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации.
2.5. Получатели срочных социальных услуг отделения срочного социального обслуживания должны:
а) соблюдать порядок предоставления срочных социальных услуг;
б) соблюдать общепринятые нормы поведения при нахождении в Учреждении с целью получения срочных социальных услуг;
в) уважительно и корректно относиться к сотрудникам Учреждения, оказывающим какие-либо консультации, а также к руководству Учреждения; не унижать их честь и достоинство, не употреблять в речи нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, способные нанести физический и моральный вред.
г) соблюдать в помещениях Учреждения и на его территории порядок и чистоту;
д) бережно относиться к техническим средствам реабилитации, предоставляемым получателю срочных социальных услуг и обеспечить сроки их возврата, условия предоставления средств и сохранность документации, предлагающейся к ним.
е) соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности, санитарно-гигиенические правила;
ж) в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) выполнять указания сотрудников Учреждения, при эвакуации пользоваться указателями;
з) возместить в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Учреждения по вине получателя социальных услуг.
2.6. При получении срочной социальной услуги «Социальное такси» получатели социальных услуг должны:
а) своевременно извещать заведующего отделением срочного социального обслуживания о непредвиденных изменениях (в том числе, об отмене заявки), не позднее, чем за 2 часа до запланированной поездки;
б) следовать ранее согласованному маршруту следования, за исключением непредвиденных обстоятельств;
в) подтвердить факт пользования услугами Службы подписью в акте о предоставлении срочных социальных услуг.
2.7.Руководствуясь ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» не допускаетсякурение табака в помещениях Учреждения и на его территории, а также в социальном такси.
2.8. Руководствуясь ст. 1 Федерального закона от 1 июня 2005 г. № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» не допускается использование слов и выражений, не соответствующих нормам современного русского литературного языка (в том числе нецензурной брани), за исключением иностранных слов, не имеющих общеупотребительных аналогов в русском языке.
3.Заключительное положение
3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.
3.2. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа.
3.3.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право обратиться:
к заведующему отделением – 8(471 54) 2-29-96
к директору – 8(471 54) 2-25-94
3.5.Режим работы Учреждения:
Понедельник-пятница - с 08:00 до 17:00
перерыв с 12:00 до 13:00.
 Правила внутреннего распорядка | 61 Кб |
